Благодарим ти за доверието!
Твоите любими продукти са на крачка от теб 😎
Твоите любими продукти са на крачка от теб 😎
Не забравяй - важният си ти!
Рекламация на SUP бордове и оборудване – условия и процедура
Рекламация на SUP бордове и оборудване – условия и процедура
1. Общи положения
„Съпси“ ЕООД носи отговорност за несъответствие на стоката с договора съгласно ЗЗП.
Потребителят има право да предяви рекламация само при наличие на фабричен (производствен) дефект или несъответствие с договора, което не е резултат от неправилна употреба.
2. Основания за рекламация
Рекламация може да се предяви, ако доставената стока:
3. Специални случаи – повреда при доставка или грешна пратка
Рекламации, свързани с повреда при транспортиране или грешно доставена стока, трябва да се заявят незабавно или не по-късно от 48 часа след получаване.
4. Срок за рекламация при фабричен дефект
Рекламации за производствени дефекти, несъответствие с договора или липса на нормална функционалност могат да се предявят до 2 години от датата на получаване на стоката.
5. Начин на подаване
Рекламация се подава:
6. Условия, при които рекламация не се приема
Рекламации не се приемат при повреди, причинени от:
След получаване на рекламацията „Съпси“ ЕООД извършва проверка и уведомява клиента в срок до 30 дни.
При основателна рекламация се предлага:
8. Транспортни разходи
При основателна рекламация транспортните разходи са за сметка на търговеца.
България, гр. София, ул. „Пъстър свят“ № 6
10. Контролен орган
Комисия за защита на потребителите (КЗП)
kzp.bg | тел. 0700 111 22
„Съпси“ ЕООД носи отговорност за несъответствие на стоката с договора съгласно ЗЗП.
Потребителят има право да предяви рекламация само при наличие на фабричен (производствен) дефект или несъответствие с договора, което не е резултат от неправилна употреба.
2. Основания за рекламация
Рекламация може да се предяви, ако доставената стока:
- не съответства на направената поръчка;
- има производствен (фабричен) дефект;
- не отговаря на обичайните изисквания за качество и функционалност.
3. Специални случаи – повреда при доставка или грешна пратка
Рекламации, свързани с повреда при транспортиране или грешно доставена стока, трябва да се заявят незабавно или не по-късно от 48 часа след получаване.
- Пратката трябва да се прегледа в присъствието на куриера.
- Рекламации, подадени след този срок, не се приемат.
4. Срок за рекламация при фабричен дефект
Рекламации за производствени дефекти, несъответствие с договора или липса на нормална функционалност могат да се предявят до 2 години от датата на получаване на стоката.
5. Начин на подаване
Рекламация се подава:
- по имейл: office.supsy@gmail.com
- писмено, заедно със стоката
- име и фамилия;
- номер на поръчката;
- описание на проблема;
- снимков материал, когато е приложимо.
6. Условия, при които рекламация не се приема
Рекламации не се приемат при повреди, причинени от:
- неправилна употреба или съхранение;
- удари, пренадуване или използване извън допустимото;
- опити за ремонт или модификация от неоторизирани лица;
- нормално износване.
След получаване на рекламацията „Съпси“ ЕООД извършва проверка и уведомява клиента в срок до 30 дни.
При основателна рекламация се предлага:
- ремонт;
- замяна на продукта;
- възстановяване на заплатената сума;
- пропорционално намаляване на цената.
8. Транспортни разходи
При основателна рекламация транспортните разходи са за сметка на търговеца.
- При неоснователна рекламация разходите са за сметка на потребителя.
България, гр. София, ул. „Пъстър свят“ № 6
10. Контролен орган
Комисия за защита на потребителите (КЗП)
kzp.bg | тел. 0700 111 22
