PRIVACY
ПОВЕРИТЕЛНОСТ · SUPSY

ТВОИТЕ ДАННИ. ТВОЯТА ПОВЕРИТЕЛНОСТ.

Тази политика обяснява как „Съпси“ ЕООД събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетителите и клиентите на SUPSY.bg.

НЕ ПРОДАВАМЕ лични данни
GDPR защита
ТВОИТЕ права
ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Настоящата Политика урежда начина, по който „Съпси“ ЕООД събира, използва, съхранява, предоставя и защитава личните данни на посетителите и клиентите на SUPSY.bg.

Обработването се извършва в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и другото приложимо законодателство.

01
САМО НЕОБХОДИМОТО Данни, необходими за конкретната цел.
02
НЕ ПРОДАВАМЕ ДАННИ Не търгуваме с личните данни на клиентите.
03
ЗАЩИТА Прилагаме технически и организационни мерки.
04
КОНТРОЛ Разполагаш с правата, предвидени в GDPR.

КАК РАБОТИМ С ЛИЧНИТЕ ДАННИ.

Натисни върху съответния раздел, за да видиш подробната информация.

01 АДМИНИСТРАТОР НА ЛИЧНИ ДАННИ

Администратор на личните данни е:

„Съпси“ ЕООД
ЕИК: 208660722
Адрес на регистрация: гр. София, ул. „Пъстър свят“ 6
E-mail: info@supsy.bg
Телефон / Viber: +359 878 929 283

За въпроси относно обработването на лични данни или упражняването на Вашите права можете да се свържете с нас чрез посочените данни.

02 КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ ОБРАБОТВАМЕ

В зависимост от начина, по който използвате SUPSY.bg и услугите ни, можем да обработваме следните категории лични данни.

ИДЕНТИФИКАЦИЯ И КОНТАКТ

  • име и фамилия;
  • телефонен номер;
  • e-mail адрес;
  • адрес за доставка;
  • населено място;
  • избран офис на куриер;
  • други предоставени от Вас данни, необходими за съответната услуга.

ДАННИ ЗА ПОРЪЧКИ

  • направени поръчки;
  • закупени продукти и количества;
  • цени и използвани отстъпки;
  • дата на поръчката;
  • начин на доставка;
  • начин и статус на плащането;
  • номер и статус на пратката;
  • връщане или замяна;
  • отказ от договор;
  • друга информация, свързана с изпълнението на поръчката.

ПЛАЩАНИЯ

  • избран начин на плащане;
  • стойност на плащането;
  • статус на плащането;
  • идентификатори на транзакции;
  • друга информация, необходима за установяване и отчитане на плащането.

При картови и други електронни плащания част от информацията се обработва директно от съответния доставчик на платежната услуга съгласно неговите условия и политика за поверителност.

ФАКТУРИРАНЕ И СЧЕТОВОДСТВО

Когато е необходимо издаване на фактура или друг счетоводен документ, обработваме предоставените данни, необходими за издаването му и за изпълнение на счетоводните и данъчните ни задължения.

РЕКЛАМАЦИИ, ГАРАНЦИИ, ВРЪЩАНИЯ И ОТКАЗ

  • данни за контакт;
  • номер и информация за поръчката;
  • модел и информация за продукта;
  • дата и обстоятелства по случая;
  • описание на проблема;
  • снимки и видеоматериали, предоставени от клиента;
  • кореспонденция;
  • информация за проверки и технически становища;
  • данни за доставка и връщане;
  • данни, необходими за възстановяване на суми;
  • друга информация, необходима за разглеждане и документиране на случая.

КОМУНИКАЦИЯ

При контакт чрез e-mail, телефон, Viber, формуляр на сайта или друг използван от нас канал можем да обработваме предоставените данни и съдържанието на комуникацията, доколкото това е необходимо за разглеждане на запитването.

ТЕХНИЧЕСКИ ДАННИ

  • IP адрес;
  • тип устройство;
  • операционна система;
  • браузър;
  • приблизителни технически данни за връзката;
  • посетени страници;
  • дата и час на посещението;
  • взаимодействия със сайта;
  • информация чрез бисквитки и сходни технологии.

Незадължителните аналитични и рекламни технологии се използват съобразно направения от потребителя избор и приложимите изисквания.

03 ЗА КАКВИ ЦЕЛИ ИЗПОЛЗВАМЕ ДАННИТЕ

Можем да обработваме лични данни за:

  • приемане и обработване на поръчки;
  • сключване и изпълнение на договори за продажба;
  • сключване и изпълнение на договори за наем, когато е приложимо;
  • организиране на доставка и лично предаване;
  • обработване и установяване на плащания;
  • издаване на счетоводни и други изискуеми документи;
  • комуникация с клиенти;
  • отговаряне на запитвания;
  • обработване на рекламации и гаранционни случаи;
  • обработване на откази, връщания и замени;
  • възстановяване на суми;
  • установяване, упражняване или защита на правни претенции;
  • предотвратяване и установяване на злоупотреби;
  • защита на сигурността на сайта и системите;
  • изпълнение на счетоводни, данъчни и други законови задължения;
  • анализ и подобряване на сайта, когато е приложимо;
  • измерване ефективността на рекламни кампании при приложимо правно основание;
  • директен маркетинг при приложимо правно основание.
04 ПРАВНИ ОСНОВАНИЯ ЗА ОБРАБОТВАНЕ

ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОР ИЛИ ДЕЙСТВИЯ ПРЕДИ СКЛЮЧВАНЕТО МУ

Използваме това основание например за обработване на поръчка, доставка, плащане, комуникация, връщане, замяна и други действия, необходими за изпълнение на договорните отношения.

ЗАКОНОВО ЗАДЪЛЖЕНИЕ

Определени данни се обработват, когато това е необходимо за изпълнение на задължения, произтичащи от приложимото законодателство, включително счетоводни, данъчни и потребителски изисквания.

СЪГЛАСИЕ

Когато законът изисква съгласие, обработването се извършва въз основа на такова.

Това може да се отнася например до определени:

  • аналитични технологии;
  • рекламни технологии;
  • маркетингови комуникации.

Когато обработването се основава на съгласие, то може да бъде оттеглено по всяко време. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

ЛЕГИТИМЕН ИНТЕРЕС

В определени случаи можем да обработваме данни въз основа на легитимен интерес, когато този интерес не е с преимущество пред правата и свободите на съответното лице.

Такъв интерес може да включва:

  • защита на информационните системи и сайта;
  • предотвратяване и установяване на злоупотреби;
  • защита на законни права и интереси;
  • установяване, упражняване или защита на правни претенции;
  • поддържане на необходима документация при спорове.
05 НЕОБХОДИМИ ДАННИ ЗА ПОРЪЧКА

Част от личните данни, които изискваме при поръчка, са необходими за сключването и изпълнението на договора.

Без предоставяне например на необходимите данни за контакт и доставка може да не бъде възможно да приемем или изпълним поръчката.

Не изискваме предоставянето на лични данни, които не са необходими за съответната цел.

06 НА КОГО МОЖЕМ ДА ПРЕДОСТАВЯМЕ ДАННИ
SUPSY не продава личните данни на клиентите.

В зависимост от конкретната услуга и само когато е необходимо, определени данни могат да бъдат предоставяни на следните категории получатели:

КУРИЕРСКИ И ЛОГИСТИЧНИ ДОСТАВЧИЦИ

За доставка, връщане или замяна на продукти.

ДОСТАВЧИЦИ НА ПЛАТЕЖНИ УСЛУГИ

За обработване на електронни плащания, установяване на транзакции, възстановяване на суми и предотвратяване на измами.

ПЛАТФОРМА, ХОСТИНГ И ТЕХНИЧЕСКИ УСЛУГИ

Когато достъпът е необходим за функционирането, поддръжката или сигурността на сайта и системите.

СЧЕТОВОДНИ И ДАНЪЧНИ УСЛУГИ

За счетоводно обслужване, отчетност и изпълнение на законови задължения.

ФИСКАЛНИ И СВЪРЗАНИ ТЕХНИЧЕСКИ УСЛУГИ

Когато това е необходимо за изпълнение на приложимите изисквания при продажби и плащания.

АНАЛИТИЧНИ И РЕКЛАМНИ ДОСТАВЧИЦИ

Само когато използването на съответните технологии е допустимо и съобразено с направения избор относно бисквитките.

ПРОФЕСИОНАЛНИ КОНСУЛТАНТИ

Адвокати, счетоводители и други консултанти, когато това е необходимо за защита на права, изпълнение на задължения или разрешаване на спор.

КОМПЕТЕНТНИ ОРГАНИ

Лични данни могат да бъдат предоставяни, когато това е изискано или разрешено от закона, включително при законосъобразно искане от компетентен орган.

Във всеки случай се предоставя само информацията, необходима за съответната цел.
07 МЕЖДУНАРОДНО ПРЕДАВАНЕ НА ДАННИ

Някои доставчици на технически, аналитични, комуникационни или рекламни услуги могат да бъдат установени или да обработват информация извън Европейското икономическо пространство.

Когато се извършва международно предаване на лични данни, то се извършва при наличие на приложимо правно основание и предвидените механизми и гаранции за защита.

Това може да включва решение за адекватно ниво на защита, приложими стандартни договорни клаузи или друг допустим механизъм съгласно GDPR.

08 КОЛКО ВРЕМЕ СЪХРАНЯВАМЕ ДАННИТЕ

Не съхраняваме лични данни по-дълго от необходимото за целите, за които са били събрани, освен когато законът изисква или допуска по-дълъг срок.

Срокът се определя според вида на информацията, целта на обработването и приложимите законови задължения.

ПОРЪЧКИ И ДОГОВОРНИ ОТНОШЕНИЯ

За периода, необходим за изпълнение на договора, както и след това, когато е необходимо за изпълнение на законови задължения или защита на законни права.

СЧЕТОВОДНИ И ДАНЪЧНИ ДОКУМЕНТИ

За сроковете, предвидени в приложимото счетоводно и данъчно законодателство.

РЕКЛАМАЦИИ, ГАРАНЦИИ, ОТКАЗИ И ВРЪЩАНИЯ

За срока, необходим за разглеждане на случая, изпълнение на законови задължения и защита при евентуални последващи претенции или спорове.

ЗАПИТВАНИЯ И КОРЕСПОНДЕНЦИЯ

За периода, необходим за обработване на запитването. Когато комуникацията е свързана с поръчка, рекламация, спор или друго правоотношение, тя може да бъде съхранявана за необходимия по-дълъг срок.

ДАННИ, ОБРАБОТВАНИ ВЪЗ ОСНОВА НА СЪГЛАСИЕ

До оттегляне на съгласието или отпадане на целта, освен когато е налице друго правно основание за последващо съхранение.

09 ИЗТРИВАНЕ И ЗАДЪЛЖИТЕЛНО СЪХРАНЕНИЕ
Правото на изтриване не е абсолютно.

Искане за изтриване не означава автоматично, че всички данни, свързани с клиента, могат или трябва да бъдат незабавно заличени.

Определена информация може да продължи да бъде съхранявана, когато това е необходимо например за:

  • изпълнение на законово задължение;
  • счетоводна или данъчна отчетност;
  • доказване на извършена продажба;
  • доказване и изпълнение на договор за наем, когато е приложимо;
  • документиране на рекламация или гаранционен случай;
  • документиране на отказ, връщане или възстановяване;
  • установяване, упражняване или защита на правни претенции;
  • защита при спор.

Когато основанието за съхранение отпадне, данните се изтриват или анонимизират съобразно приложимите изисквания.

10 БИСКВИТКИ И СХОДНИ ТЕХНОЛОГИИ

SUPSY.bg използва бисквитки и сходни технологии.

Те могат да бъдат:

  • задължителни;
  • аналитични;
  • рекламни.

Задължителните технологии са необходими за правилното функциониране на сайта.

Незадължителните бисквитки и сходни технологии се използват съобразно приложимите законови изисквания и направения от потребителя избор.

Виж Политиката за бисквитки →

11 ДИРЕКТЕН МАРКЕТИНГ

Когато изпращаме маркетингови съобщения по електронен път, това се извършва при наличие на приложимо правно основание.

Когато обработването се основава на съгласие, потребителят може да го оттегли по всяко време.

Когато приложимото законодателство позволява директен маркетинг на друго основание, потребителят има право да възрази срещу използването на личните му данни за тази цел.

При възражение срещу обработването за директен маркетинг данните няма да бъдат използвани повече за тази цел.
12 ВАШИТЕ ПРАВА

При условията и ограниченията, предвидени в GDPR и приложимото законодателство, разполагате със следните права:

✓ Информация
за начина, по който обработваме личните Ви данни.
✓ Достъп
до личните Ви данни.
✓ Коригиране
на неточни или непълни данни.
✓ Изтриване
когато са налице законовите предпоставки.
✓ Ограничаване
на обработването в приложимите случаи.
✓ Възражение
срещу обработването в предвидените случаи.
✓ Преносимост
когато са изпълнени законовите предпоставки.
✓ Оттегляне на съгласие
когато обработването се основава на съгласие.
✓ Жалба
до компетентния надзорен орган.
Упражняването на дадено право не отменя задълженията на SUPSY да запази информация, която трябва или може законосъобразно да бъде съхранявана поради законово задължение или необходимост от установяване, упражняване или защита на правни претенции.
13 КАК ДА УПРАЖНИТЕ ПРАВАТА СИ

За упражняване на права във връзка с личните Ви данни можете да се свържете с нас на:

E-mail: info@supsy.bg
Телефон / Viber: +359 878 929 283

Моля, опишете достатъчно ясно искането, за да можем да го идентифицираме и обработим.

Когато имаме основателни съмнения относно самоличността на лицето, което подава искането, можем да поискаме допълнителна информация, необходима за потвърждаване на самоличността и за защита на личните данни от предоставяне на неоторизирано лице.

Ще поискаме само информацията, която е разумно необходима за потвърждаване на самоличността в конкретния случай.
14 СИГУРНОСТ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

„Съпси“ ЕООД прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на обработваните лични данни.

Мерките са насочени към защита срещу:

  • неразрешен достъп;
  • неправомерно използване;
  • неправомерно разкриване;
  • случайна загуба;
  • унищожаване;
  • изменение;
  • друга неправомерна обработка.
Независимо от предприетите мерки никоя система за предаване или съхраняване на информация не може да гарантира абсолютна сигурност.
15 АВТОМАТИЗИРАНО ВЗЕМАНЕ НА РЕШЕНИЯ

SUPSY не взема решения, които пораждат правни последици за клиента или го засягат по сходен съществен начин, единствено въз основа на автоматизирано обработване, освен ако това не е допустимо съгласно приложимото законодателство и не са изпълнени съответните изисквания.

Ако в бъдеще бъде въведено такова обработване, настоящата политика ще бъде актуализирана, когато това се изисква.

16 ЖАЛБА ДО НАДЗОРЕН ОРГАН

Ако считате, че личните Ви данни се обработват в нарушение на приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
гр. София 1592
бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2

Преди подаване на жалба можете да се свържете директно с нас на info@supsy.bg, за да проверим и разгледаме случая.

17 ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА

„Съпси“ ЕООД може периодично да актуализира настоящата политика при:

  • промяна в законодателството;
  • промяна в начина на обработване на лични данни;
  • въвеждане или премахване на услуги и функционалности;
  • промяна на използвани доставчици или технологии;
  • други обстоятелства, които налагат актуализация.

Актуалната версия на Политиката за защита на личните данни е достъпна на SUPSY.bg.

18 КОНТАКТИ

За въпроси относно настоящата политика, обработването на лични данни или упражняването на Вашите права:

„Съпси“ ЕООД
ЕИК: 208660722
Адрес на регистрация: гр. София, ул. „Пъстър свят“ 6
E-mail: info@supsy.bg
Телефон / Viber: +359 878 929 283

ИМАШ ВЪПРОС? ПИШИ НИ.

За въпрос относно обработването на личните ти данни или за упражняване на право по GDPR се свържи директно със SUPSY.

Made on
Tilda