Стандартен образец за отказ от договор
Предоставяме стандартния образец по приложение № 6 към Закона за защита на потребителите. Използването му е по избор. Ако вече си подал онлайн заявление чрез „Потвърждавам отказа“, не е необходимо да попълваш или изпращаш този образец.
Ако предпочиташ образеца, изтегли го, попълни данните и го изпрати на info@supsy.bg или на адрес: „Съпси“ ЕООД, гр. София, ул. „Пъстър свят“ № 6. Подпис се изисква само при подаване на хартия. Адресът за уведомления не е постоянно работещ магазин; за практическото връщане на стоката се свържи с нас.
Прегледай стандартния образец
СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВОТО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 ЗЗП (Попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора.) До: „Съпси“ ЕООД, ЕИК 208660722 Адрес: гр. София, ул. „Пъстър свят“ № 6 Електронна поща: info@supsy.bg С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*: ................................................................................ ................................................................................ Поръчано на*/получено на*: ....................................................... Име на потребителя/ите: ......................................................... Адрес на потребителя/ите: ....................................................... ................................................................................ Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия): ................................................................................ Дата: .......................................................................... * Ненужното се зачертава. Използването на този образец не е задължително. Можете да подадете отказ и онлайн на https://supsy.bg/pravo-na-otkaz чрез „Потвърждавам отказа“, без допълнителен документ.
ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА.
При покупка, сключена от разстояние чрез SUPSY.bg, можеш да заявиш отказ в срок от 14 дни от получаването на стоката. Попълни онлайн формуляра по-горе и натисни „Потвърждавам отказа“. Ще получиш потвърждение по имейл с данните, датата и часа на заявлението.
14-дневният срок не е период за безплатно използване на продукта. При действия и употреба извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоката, действителното намаляване на стойността се отчита при обработката на връщането.
Първо попълни формуляра за отказ
Използвай онлайн формуляра по-горе за отказ от договора. След изпращането ще получиш потвърждение по имейл. Можеш също да ни уведомиш с недвусмислено заявление на info@supsy.bg или чрез Viber на +359 878 929 283. Ще изпратим практическите инструкции за връщане; заявлението не изисква предварително одобрение от SUPSY.
ОТКАЖЕТЕ СЕ ОТ ДОГОВОРА ТУК ИЗПРАТИ НА INFO@SUPSY.BGПОКУПКА ОТ РАЗСТОЯНИЕ.
Правото на отказ се прилага при договор за покупка, сключен от разстояние чрез SUPSY.bg.
Онлайн поръчка
Поръчката е сключена чрез SUPSY.bg без едновременно физическо присъствие на клиента и SUPSY.
Лично получаване
Ако договорът вече е сключен онлайн, изборът „Лично получаване – София“ сам по себе си не превръща покупката в покупка на място.
Покупка на място
Когато изборът и договорът за продажба са извършени при физическо присъствие на клиента и SUPSY, покупката не е договор от разстояние.
Правото на отказ не следва да се използва като услуга за временно ползване на продукт. Това не засяга правата на клиента при несъответствие или дефект.
КАК СЕ ВРЪЩА ПРОДУКТ.
Заяви отказ чрез онлайн формуляра по-горе. След потвърждението ще се свържем с теб за практическите инструкции за връщане. Не е необходимо предварително одобрение от SUPSY или попълване на отделен документ.
Попълни онлайн полетата
Посочи име и фамилия, имейл и номер на поръчка или друга препратка към договора. При отказ само за част от поръчката уточни продуктите. Не е необходимо да посочваш причина.
Потвърди отказа
Натисни „Потвърждавам отказа“. Заявлението се изпраща онлайн и получаваш потвърждение по имейл със съдържанието, датата, часа и референцията му. Не изпращаш отделен подписан документ.
Организирай връщането
Ще ти изпратим информация как и къде да върнеш пратката. Изпрати или предай стоката без неоправдано забавяне и най-късно до 14 дни от уведомяването за отказ. Инструкциите не са одобрение на отказа и не удължават този срок.
Подготви продукта
Върни го чист, сух, комплектен и подходящо обезопасен за транспорт.
SUPSY извършва проверка
След получаването се проверяват състоянието, комплектността и, когато е необходимо, техническото състояние.
Онлайн заявление за отказ
Попълни онлайн полетата по-горе и натисни „Потвърждавам отказа“. Това е достатъчно за подаване на заявлението; не е необходимо да изтегляш или попълваш допълнителен документ.
ОТВОРИ ФОРМУЛЯРАВРЪЩАНЕ СЛЕД УВЕДОМЯВАНЕ.
След като уведомиш SUPSY за отказа, изпрати или предай стоката обратно без неоправдано забавяне и най-късно до 14 дни от уведомяването, освен ако SUPSY е предложил да я прибере сам. Срокът е спазен, ако изпратиш стоката преди изтичането му.
- Връщането се извършва чрез Speedy съгласно предоставените от SUPSY инструкции.
- Преките разходи за обратното изпращане са за сметка на клиента.
- Клиентът отговаря за подходящото и безопасно опаковане при обратния транспорт.
- Свържи се със SUPSY за данните и инструкциите за връщане. Това не е условие за валидността на отказа и не удължава срока за изпращане.
Пратки, изпратени с наложен платеж за сметка на SUPSY без предварително изрично съгласуване, не следва да бъдат изпращани.
ВЪРНИ ЦЕЛИЯ КОМПЛЕКТ.
Продуктът следва да бъде върнат с компонентите и принадлежностите, с които е получен според конкретния модел и комплект.
Ако обмисляш връщане, не изхвърляй, режи или повреждай оригиналния кашон и защитните опаковъчни елементи. Липси или повреди, които реално намаляват стойността на стоката, се отчитат при индивидуалната оценка.
НЕ ГО ИЗПОЛЗВАЙ КАТО НАЕТ БОРД.
Ако възнамеряваш да върнеш SUP борда и очакваш възстановяване на пълната му стойност, не го използвай във вода или в реални условия.
- Море, езеро, язовир, река или басейн
- Плаж и контакт с пясък, камъни или други абразивни повърхности
- Влачене, удари или механично натоварване
- Продължителна реална експлоатация
Реалната употреба може да остави замърсяване, влага, драскотини, протривания или други следи. При надуваем SUP могат да възникнат и малки пробиви или други изменения, които не винаги се установяват само чрез първоначален визуален преглед.
ВСЕКИ ВЪРНАТ ПРОДУКТ СЕ ПРОВЕРЯВА.
След получаването SUPSY проверява фактическото състояние и комплектността на върнатата стока. Когато е необходимо, може да бъде извършена и техническа проверка.
ОЦЕНКАТА Е ИНДИВИДУАЛНА.
SUPSY не прилага автоматична фиксирана санкция или предварително определен процент. Когато е налице действително намаляване на стойността, то се определя според конкретното състояние на върнатия продукт.
- Състояние и степен на употреба
- Установени повреди или изменения
- Комплектност и състояние на принадлежностите
- Състояние на опаковката, когато влияе върху стойността
- Необходимост от техническа проверка
- Възможност продуктът да бъде предлаган отново като нов
- Реална стойност на продукта в състоянието, в което е върнат
При значителна употреба, тежко увреждане, липси или състояние, при което продуктът е практически обезценен вследствие на действията на клиента, действителното намаляване на стойността може да бъде съществено. То се определя според конкретно установеното състояние, а не като предварително фиксирана санкция.
СЪСТОЯНИЕТО МОЖЕ ДА БЪДЕ ДОКУМЕНТИРАНО.
При приемане на върнат продукт SUPSY може да документира състоянието му чрез протокол, снимков и/или видеоматериал и, когато е необходимо, техническа проверка.
- Състояние на кашона и транспортната опаковка
- Комплектност на продукта
- Състояние на борда и принадлежностите
- Следи от употреба и замърсяване
- Механични повреди и липсващи части
- Резултат от техническа проверка
- Възможност за повторна продажба
- Установено действително намаляване на стойността
Клиентът се уведомява за резултата от проверката и за сумата, която подлежи на възстановяване след отчитане на установеното намаляване на стойността.
СРОК И НАЧИН НА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ.
При надлежно упражнено право на отказ SUPSY възстановява получените суми, включително разходите за стандартна доставка, без неоправдано забавяне и най-късно до 14 дни от уведомяването за отказ. Допълнителните разходи за избрана по-скъпа доставка не се възстановяват. Когато SUPSY не е предложил да прибере стоката сам, възстановяването може да бъде задържано до получаването на стоката или доказателство за изпращането ѝ обратно — което настъпи по-рано. Използва се същото платежно средство, освен при изрично съгласие за друго без разходи за клиента. При установено намаляване на стойността, за което клиентът отговаря по закон, се отчита действителното намаляване.
Когато куриерската услуга е заплатена от клиента директно на Speedy и сумата не е получена от SUPSY като част от плащането по поръчката, тя не представлява сума, получена от SUPSY по поръчката.
КРАТЪК CHECKLIST.
Готов си да заявиш отказ?
Попълни онлайн полетата по-горе и натисни „Потвърждавам отказа“. Ще получиш потвърждение по имейл, а след това практическите инструкции за връщане. Не попълваш отделен документ.
ОТВОРИ ФОРМУЛЯРА ЗА ОТКАЗПЪРВО СЕ СВЪРЖИ С НАС.
Ако имаш въпрос относно връщането, пиши или се обади, преди да изпратиш продукта.
+359 878 929 283 INFO@SUPSY.BG ФОРМУЛЯР ЗА ОТКАЗ