HELP
SUPSY HELP CENTER

ВСИЧКО ЗА SUP. НА ЕДНО МЯСТО.

От избора на първия борд до правилното налягане, финките, греблото, поддръжката, гаранцията и производството. Ако имаш въпрос за SUP — започни оттук.

50+ отговора
11 видеа
1 SUP център
Напиши дума или фраза. Ще ти покажем конкретните въпроси, в които се среща.
НАМЕРЕНИ ВЪПРОСИ
Не открихме точен резултат. Опитай с друга дума или се свържи с нас на info@supsy.bg.

4 НЕЩА ПРЕДИ ПЪРВОТО ВЛИЗАНЕ.

01 ПРОВЕРИ БОРДА

Клапан, финки, leash, гребло и видимо състояние преди да влезеш във водата.

02 НАПОМПАЙ ПРАВИЛНО

Следвай означението върху борда. Обичайно препоръчваме около 1–3 PSI под максимума.

03 СЛОЖИ LEASH

При подходящи условия използвай leash и подходящо лично спасително средство.

04 ПРОВЕРИ УСЛОВИЯТА

Вятърът, течението и прогнозата са по-важни от това колко спокойно изглежда водата.

01

ИЗБОР НА SUP БОРД.

Размер, товароносимост, стабилност и финки — основните параметри, които променят поведението на борда.

Каква е разликата между SUP и падъл борд?

На практика няма разлика. SUP означава Stand Up Paddle, а „падъл борд“ е широко използвано наименование за същия тип борд.

Подходящ ли е надуваемият SUP за начинаещ?

Да. Правилно избраният надуваем SUP може да бъде стабилен, лесен за транспорт и удобен за управление.

Търси баланс между дължина, ширина, обем и реално натоварване, а не просто най-големия борд.

Какъв размер SUP да избера — 320, 335, 350 или 385 см?
320 CM КОМПАКТЕН Маневрен, лесен за завиване и удобен за пренасяне.
335 CM УНИВЕРСАЛЕН Баланс между маневреност, стабилност и движение напред.
350 CM ПОВЕЧЕ КОМФОРТ Повече пространство и добро плъзгане за по-дълги разходки.
380–385 CM ДЪЛГИ ПРЕХОДИ Добра праволинейност, повече място и по-голям потенциал за товар.
SUPSY избор: за максимално универсална употреба модел около 350 см с добра ширина и 3 финки често е отличен баланс.
По-дългият SUP винаги ли е по-стабилен?

Не. Значение имат дължината, ширината, формата, обемът, конструкцията и натоварването.

По-дългият борд обикновено се движи по-праволинейно и предлага повече пространство.

Каква товароносимост ми е необходима?

Съобрази максималната товароносимост с общото реално натоварване — човек, дете, багаж и аксесоари.

За по-добро поведение е разумно да има резерв под максималната товароносимост.

Мога ли да карам с дете или втори човек?

Да, когато размерът и товароносимостта на конкретния модел го позволяват. По-дългите модели обикновено предлагат повече пространство.

Каква е разликата между 1 и 3 финки?

Една централна финка е достатъчна за нормално recreational каране и предлага леко плъзгане и добра праволинейност.

Три финки могат да дадат повече контрол при завиване, страничен вятър, вълни и по-динамични условия.

При модели с три сваляеми финки можеш да свалиш страничните и да караш само с централната.

15 см дебелина означава ли автоматично по-качествен SUP?

Не. Качеството зависи и от материалите, drop-stitch конструкцията, слоевете, свързването и производствения контрол.

02

НАДУВАНЕ И УПОТРЕБА.

Налягане, клапан, помпа, финки и гребло — подготовката преди влизане във водата.

На колко PSI трябва да напомпам SUP борда?

Винаги провери максималното налягане върху конкретния борд.

За ежедневна употреба препоръчваме ориентировъчно 1–3 PSI под максимума. При максимум 15 PSI около 12–13 PSI обикновено е достатъчно.

MAX PSI е граница, не цел. Никога не превишавай максимума.
Защо манометърът на помпата първоначално не показва налягане?

В началото бордът има голям обем, но ниско налягане. Затова може вече да изглежда надут, докато стрелката все още почти не се движи.

Продължи да помпаш и следи показанието, когато налягането започне да се повишава.

Колко време отнема надуването с ръчна помпа?

Зависи от размера на борда, помпата и темпото. С ръчна помпа обичайно говорим за няколко минути.

Как работи електрическата SUP помпа или компресор?

Подходящият SUP компресор позволява да зададеш желаното налягане и при съответния модел спира автоматично при достигането му.

Как правилно да изпусна въздуха?

Постави борда на чиста повърхност, отвори капачката и освободи клапана според неговия механизъм.

След това сгъвай внимателно, без агресивно прегъване върху клапана или релсите на финките.

Нормално ли е да излиза въздух, когато махна маркуча на помпата?

Кратко изпускане може да е нормално. Ако въздухът продължава да излиза, провери дали централният щифт на клапана е в правилната позиция.

Мога ли да използвам автомобилен компресор вместо SUP помпа?

Само ако системата е подходяща за SUP, има правилния адаптер и може надеждно да достигне и контролира необходимото налягане.

Как се поставят финките?

Финката трябва да бъде поставена в правилната посока, докрай във водача и заключена със съответния механизъм.

Не я насилвай. Ако не влиза нормално, провери водача за пясък или друг предмет.
Колко дълго трябва да бъде греблото?

За recreational SUP добра начална настройка е приблизително 20–25 см над ръста, след което регулирай според стойката и стила.

Може ли SUP греблото да се използва като каяк гребло?

Да, ако конкретният модел е 2-в-1 и разполага с необходимите части — едно перо за SUP или две пера за седнало каране.

03

ГРИЖА И СЪХРАНЕНИЕ.

Правилната грижа след употреба помага оборудването да остане в добро състояние.

Трябва ли да изплаквам SUP след всяко каране?

Препоръчително е, особено след солена вода. Изплакни с чиста сладка вода, за да премахнеш сол, пясък и замърсявания.

Трябва ли бордът да бъде сух преди прибиране?

Да. Най-добре е да бъде чист и напълно сух преди продължително съхранение.

Как правилно да сгъвам SUP?

След пълно изпускане сгъвай спокойно и равномерно. Не прави остри прегъвания върху клапана или релсите на финките.

Мога ли да оставям напомпания борд на слънце?

Избягвай продължително оставяне на силно слънце или в нагорещен автомобил. При нагряване налягането вътре може да се увеличи.

Мога ли да влача SUP борда по земята?

Не е препоръчително. Асфалт, бетон, камъни и други абразивни повърхности могат да повредят PVC слоя и кантовете.

С какво да почиствам SUP?

Чиста вода, мека кърпа или гъба и при нужда мек подходящ препарат. Избягвай агресивни разтворители и абразивни препарати.

Как да съхранявам SUP през зимата?

Чист и сух, на прохладно място, далеч от директно слънце, силна топлина, остри предмети и химикали.

Не поставяй тежки предмети върху сгънатия борд.

04

КАК СЕ ПРАВИ SUP БОРД.

Материали, конструкция, сглобяване и производствен контрол.

01 МАТЕРИАЛ

Drop-stitch ядро и PVC конструкция според конкретния модел.

02 ОФОРМЯНЕ

Материалите се подготвят за конкретния размер и дизайн.

03 СГЛОБЯВАНЕ

Изграждат се корпусът, кантовете и компонентите.

04 КОНТРОЛ

Готовият продукт преминава през производствени проверки.

Какво представлява Drop-Stitch конструкцията?

Голям брой вътрешни нишки свързват горната и долната повърхност. При надуване те ограничават раздалечаването и позволяват бордът да остане плосък и твърд.

Как се контролира качеството на SUP бордовете?

Контролът е част от производствения процес. Конкретните проверки зависят от производителя, модела и производствената спецификация.

Във Video Lab можеш да видиш реални кадри от процесите.

Има ли сертификати и документи за продуктите?

Когато за конкретен продукт, производител, материал или компонент разполагаме с приложими документи и сертификати, те могат да бъдат предоставени според съответния документ.

Важно: всеки сертификат се отнася до конкретния обхват, описан в самия документ.

SUPSY VIDEO LAB.

Реални видеа за производството, оборудването, подготовката и използването на SUP.

SUPSY VIDEO LAB · 01

ВИЖ КАК СЕ СЛУЧВА.

Реални кадри от процесите, оборудването и работата със SUP.

SUPSY VIDEO · 02 Практическа демонстрация
SUPSY VIDEO · 03 Практическа демонстрация
SUPSY VIDEO · 04 Практическа демонстрация
SUPSY VIDEO · 05 Практическа демонстрация
SUPSY VIDEO · 06 Практическа демонстрация
SUPSY VIDEO · 07 Практическа демонстрация
SUPSY VIDEO · 08 Практическа демонстрация
SUPSY VIDEO · 09 Практическа демонстрация
SUPSY VIDEO · 10 Практическа демонстрация
SUPSY VIDEO · 11 Практическа демонстрация
05

ПОРЪЧКА И ПЛАЩАНЕ.

Как поръчваш, как плащаш и какво включва конкретният комплект.

Как да направя поръчка?

Избери продукт, добави го в количката и следвай стъпките за завършване на поръчката.

Какви методи на плащане приемате?
  • Visa и Mastercard;
  • Apple Pay;
  • Google Pay;
  • наложен платеж, когато е наличен.
Условия за плащане
Какво включва комплектът с SUP?

Зависи от конкретния модел. Комплектът може да включва борд, регулируемо гребло, помпа, leash, финки, транспортна раница и други аксесоари.

Проверявай точния комплект в продуктовата страница на избрания модел.

Мога ли да видя SUP борд преди покупка?

SUPSY е онлайн магазин и няма постоянно работещ физически шоурум.

При предварителна уговорка в София може да бъде възможно да видиш избран модел. Не поддържаме целия асортимент разопакован.

Свържи се с нас
06

ДОСТАВКА И ПОЛУЧАВАНЕ.

Speedy в цялата страна или безплатно лично предаване в София.

Колко време отнема доставката?

За наличните продукти ориентировъчният срок обичайно е 0–2 работни дни.

Условия за доставка
Как доставяте в България?

Със Speedy до офис или адрес.

Куриерската доставка не се включва в сумата на поръчката в SUPSY.bg и се заплаща директно на Speedy при получаване.

Колко струва доставката на SUP борд?
  • до офис: около 9,56 €;
  • до адрес: + около 4,40 €;
  • наложен платеж: + около 1,83 €.

Стойностите са ориентировъчни. Крайната цена се определя от Speedy.

Колко струва доставка само на аксесоар?
  • до офис: около 3,40 €;
  • до адрес: + около 1,15 €;
  • наложен платеж: + около 0,32 €.
Плащам ли отделна доставка за аксесоар към борда?

Ако аксесоарът може да бъде поставен в транспортния кашон на борда, се изпраща заедно с него и не се начислява отделна доставка за аксесоара.

Имате ли отстъпка от Speedy?

SUPSY използва договорена 15% отстъпка от Speedy, която се отразява в куриерската цена според приложимата услуга.

Мога ли да получа поръчката лично в София?

Да. Предлагаме безплатно лично предаване в София след предварителна уговорка.

При наличен продукт може да бъде възможно получаване още същия ден.

Важно: не идвай без предварителна уговорка, тъй като SUPSY няма постоянно работещ физически магазин.
07

ГАРАНЦИЯ, РЕКЛАМАЦИЯ И ВРЪЩАНЕ.

Какво да направиш, ако възникне проблем след покупката.

Какви права имам при несъответствие?

За потребителските стоки се прилагат законовите права при несъответствие. За SUP бордовете предоставяме информация за 2-годишния период на законовите права.

Виж гаранцията
Всяка повреда ли е фабричен дефект?

Не. Причината може да бъде производствен дефект, износване или външно въздействие. При необходимост се прави техническа оценка.

Как подавам рекламация?

Свържи се със SUPSY и опиши продукта, поръчката и проблема. Може да поискаме снимки или видео за предварителна оценка, а при необходимост — физически преглед.

Не ремонтирай предварително, ако подозираш производствен проблем. Първо се свържи с нас.
Рекламация
Имам ли 14-дневно право на отказ?

При дистанционна покупка потребителят разполага с право на отказ в приложимите по закон случаи и срокове.

Това не е период за безплатно използване. При боравене извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането може да бъде отчетено действително намаляване на стойността.

Право на отказ
Какво да направя при съмнение за изпускане на въздух?

Провери дали клапанът е правилно затворен. Не разглобявай целия клапан и не започвай ремонт, ако продуктът е нов или подозираш гаранционен случай.

Свържи се със SUPSY със снимки или видео и описание на проблема.

08

SUP ПОД НАЕМ.

Наеми борд за ден, уикенд или по-дълго.

Предлагате ли SUP бордове под наем?

Да. Предлагаме SUP бордове и избрано оборудване под наем.

SUP под наем
Мога ли да получа нает SUP извън София?

Да, когато услугата е налична за съответната резервация. Оборудването може да бъде изпратено със Speedy, като транспортните разходи са за клиента.

Кога започва наемът при доставка със Speedy?

В деня, в който получиш оборудването, и приключва в деня, в който го предадеш обратно на Speedy.

Транзитното време преди и след това не се брои.

Какви са цените за SUP под наем?
  • 1 ден — 19,99 €
  • 2 дни — 34,99 €
  • 3 дни — 46,99 €
  • 4 дни — 56,99 €
  • 5 дни — 64,99 €
  • 6 дни — 70,99 €
  • 7 дни — 76,93 €

След седмия ден всеки допълнителен ден е +10,99 €.

А ако реша да задържа наетия борд?

При приложимия модел „наеми и задръж“ можеш да уведомиш SUPSY, че искаш да запазиш борда. Конкретните условия определят как наемът и депозитът се отчитат спрямо продажната цена.

Виж условията за наем
09

БЕЗОПАСНОСТ ВЪВ ВОДАТА.

Вятърът, течението и времето винаги трябва да се приемат сериозно.

SUP бордът спасително средство ли е?

Не. SUP бордът не е спасително средство. Използвай подходящо лично спасително средство според условията.

Трябва ли да използвам leash?

При подходящи условия leash помага бордът да остане свързан с теб при падане.

При течаща вода: стандартният ankle leash може да създаде риск от закачане. Използвай оборудване, подходящо за конкретната среда.
Кое е най-важното преди влизане във водата?
  • провери прогнозата и вятъра;
  • провери течението и местните условия;
  • провери борда и оборудването;
  • използвай подходящо спасително средство;
  • не надценявай опита си;
  • осигури защитено от вода средство за комуникация.
НЕ НАМЕРИ ТОЧНИЯ ОТГОВОР?

Не гадай при проблем с клапан, изпускане, повреда или гаранция. Изпрати ни снимка или видео на info@supsy.bg или Viber +359 878 929 283.

ОЩЕ ИМАШ ВЪПРОС?

Изпрати ни снимка, видео или просто опиши какво искаш да разбереш. Ще помогнем с избора, настройката или конкретен проблем.

Made on
Tilda